Дата вступления в силу: 13 июня 2025 года
Настоящая Политика возврата (далее — Политика) регулирует условия возврата товаров и услуг, приобретенных через интернет-магазин kdnews.net.ua (далее — Сайт), принадлежащий Самозанятому Гражданскому Сообществу Украины YKeuPolitico. Политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII и другими нормативными актами.
1. Общие положения
1.1. Политика применяется ко всем товарам и услугам, приобретенным через Сайт, включая цифровые продукты (например, шаблоны сайтов, дизайн) и физические товары (если применимо). 1.2. Покупатель (далее — Пользователь) имеет право на возврат в случаях, предусмотренных законодательством Украины и настоящей Политикой. 1.3. Для инициирования возврата Пользователь должен связаться с Администрацией по e-mail: ykeupolitico@gmail.com.
2. Возврат физических товаров
2.1. Срок возврата: Пользователь может вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документы. 2.2. Условия возврата:
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины №172).
- Пользователь предоставляет чек или иной документ, подтверждающий покупку. 2.3. Процедура возврата:
- Направьте запрос на возврат по e-mail: ykeupolitico@gmail.com, указав номер заказа, причину возврата и данные для возврата средств.
- Отправьте товар по адресу, указанному Администрацией, за свой счет (если возврат не связан с дефектом). 2.4. Возврат средств: Средства возвращаются в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара на банковскую карту или счет, использованный при оплате. 2.5. Товар ненадлежащего качества: Если товар имеет дефекты, Администрация возмещает стоимость товара и доставки или заменяет товар в течение 14 дней.
3. Возврат цифровых продуктов и услуг
3.1. Цифровые продукты (например, шаблоны сайтов, графические элементы) и услуги (например, разработка сайтов) не подлежат возврату после их предоставления, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. 3.2. Возврат возможен, если:
- Услуга не была оказана в полном объеме или не соответствует описанию;
- Цифровой продукт не соответствует заявленным характеристикам. 3.3. Для возврата направьте запрос на kdeudesign@gmail.com в течение 7 дней с момента покупки, указав детали проблемы и номер заказа. 3.4. Средства возвращаются в течение 7 рабочих дней после рассмотрения запроса.
4. Исключения
4.1. Возврат невозможен для:
- Товаров, изготовленных на заказ (например, индивидуальный дизайн сайта);
- Цифровых продуктов, загруженных или активированных Пользователем;
- Товаров, указанных в перечне Постановления №172 (например, печатная продукция). 4.2. Администрация вправе отказать в возврате, если Пользователь нарушил условия использования товара или услуги.
5. Порядок возврата средств
5.1. Возврат осуществляется на банковскую карту или счет, использованный при оплате, если иное не согласовано. 5.2. Срок возврата: до 7 рабочих дней после одобрения запроса. 5.3. Затраты на доставку при возврате товара надлежащего качества несет Пользователь.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь обязан:
- Предоставить достоверные данные о заказе;
- Соблюдать условия возврата, указанные в Политике. 6.2. Администрация обязуется:
- Рассматривать запросы на возврат в установленные сроки;
- Соблюдать законодательство Украины при обработке возвратов.
7. Разрешение споров
7.1. Споры решаются путем переговоров. Претензии направляйте на ykeupolitico@gmail.com. 7.2. При недостижении согласия споры рассматриваются в судах Украины по месту регистрации владельца Сайта. 7.3. К Политике применяется законодательство Украины.
8. Изменения в Политике
8.1. Администрация может обновлять Политику без предварительного уведомления. 8.2. Новая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте.
9. Контакты
9.1. По вопросам возврата обращайтесь по e-mail: ykeupolitico@gmail.com. 9.2. Адрес для отправки товаров: Украина. 9.3. Действующая Политика доступна по адресу: https://kdnews.net.ua/return-policy.
